Lieferverfügbarkeit und Lieferverzögerungen

Die auf Produktseiten ersichtlichen Informationen beschreiben den dort angezeigten Bestellstand des jeweiligen Artikels. Maßgeblich für die weitere Bearbeitung sind die Verfügbarkeit im Zeitpunkt der Auftragsprüfung und der Inhalt einer verbindlich angenommenen Bestellung.

Der angezeigte Lagerbestand und eine angenommene Bestellung werden voneinander unterschieden. Eine automatische Eingangsbestätigung allein stellt noch keine endgültige Bestätigung der Lieferbarkeit jedes Artikels dar.

Nach Bestellungseingang werden die Artikelpositionen mit dem verfügbaren Bestand und den vorgesehenen Versandabläufen abgeglichen. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Bestellungen vor 16:30 Uhr an einem Werktag werden am selben Werktag in die Bearbeitung aufgenommen; später eingehende Bestellungen ab dem folgenden Werktag.

Werktage der Bearbeitung sind Montag bis Freitag unter Ausschluss gesetzlicher Feiertage in Deutschland. Die Bearbeitungszeit wird nicht mit der voraussichtlichen Zustelldauer zu einer Gesamtzahl addiert.

Die voraussichtliche Zustellung beträgt 8–14 Werktage. Diese Angabe ist eine Schätzung, deren tatsächlicher Verlauf von Zielregion, Transportbedingungen und den Abläufen der grenzüberschreitenden Lieferung abhängt. Verbindlich vereinbarte Liefertermine und gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.

Die Waren werden aus den Vereinigten Staaten an Adressen innerhalb Deutschlands verschickt. Als regulärer Transportdienstleister ist DHL Express vorgesehen. Schwere und großvolumige Artikel werden entsprechend ihrer Transportanforderungen auch über andere geeignete Dienstleister befördert.

Mehrere Artikel einer Bestellung können an unterschiedlichen Tagen zugestellt werden. Auch einzelne Produkte werden nach Gewicht und Packmaß in mehrere Sendungen aufgeteilt. Nach Versand informieren wir Sie über die Sendungsnummern und die Möglichkeiten zur Nachverfolgung der einzelnen Lieferungen.

Wenn nur ein Teil der bestellten Ware verfügbar ist, stimmen wir die weitere Abwicklung ab. Eine Teillieferung führt nicht zu zusätzlichen Standardversandkosten für Sie. Nicht vereinbarte Ersatzprodukte werden nicht ohne Ihre Zustimmung geliefert.

Wird die Nichtverfügbarkeit eines Artikels nach Bestelleingang bekannt, informieren wir Sie unter der hinterlegten E-Mail-Adresse über den betroffenen Artikel und den Stand der Prüfung. Eine neue Lieferangabe erfolgt nur auf Grundlage der verfügbaren Bestandsinformationen.

Wird eine spätere Lieferung angeboten, können Sie entscheiden, ob Sie der Änderung zustimmen. Kommt keine wirksame Vereinbarung zustande, bleiben die gesetzlichen Rechte einschließlich eines Rücktritts bei Vorliegen der Voraussetzungen erhalten.

Zu Verzögerungen zählen unter anderem Engpässe beim Versand, Störungen im Transportablauf, schwierige Witterungsverhältnisse, behördliche Abfertigungen sowie fehlende Bestandteile einer mehrteiligen Lieferung. Bei einem erkennbaren Hindernis erhalten Sie eine Mitteilung zum Bearbeitungsstand und zum überarbeiteten Zeitrahmen, sobald die erforderlichen Informationen vorliegen.

Ein außergewöhnliches Ereignis befreit nicht pauschal von gesetzlichen Lieferpflichten. Die vertraglichen Vereinbarungen und die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben maßgeblich.

Ist ein vertraglich vereinbarter Liefertermin nicht einzuhalten, teilen wir die Abweichung mit und besprechen das weitere Vorgehen. Eine neue verbindliche Lieferfrist setzt eine entsprechende Vereinbarung voraus. Eine bloße Mitteilung über eine Verzögerung ändert einen bereits verbindlich vereinbarten Termin nicht automatisch.

Wenn für einen Verbraucherkauf kein Zeitpunkt der Übergabe vereinbart wurde und sich auch nicht aus den Umständen ergibt, ist die Ware grundsätzlich spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss zu übergeben.

Bei ausbleibender Lieferung können Sie nach den gesetzlichen Regeln eine angemessene zusätzliche Frist zur Leistung setzen. Wird die Ware auch innerhalb dieser Frist nicht übergeben, ist ein Rücktritt nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen möglich.

Eine zusätzliche Frist ist in gesetzlich bestimmten Fällen entbehrlich, insbesondere bei einer ernsthaften und endgültigen Leistungsverweigerung oder wenn die rechtzeitige Leistung als wesentlich vereinbart war. Entstehen gesetzliche Ansprüche auf Schadensersatz, bleiben diese bestehen.

Erreicht ein versandtes Paket die Lieferanschrift nicht, prüfen wir den Sendungsstatus und klären den Vorgang mit dem Transportdienstleister. Bei einem bestätigten Verlust gelten die Ansprüche auf Lieferung der bestellten Ware beziehungsweise auf Vertragsbeendigung und Erstattung nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

Bei Verbraucherkäufen tragen wir das Versandrisiko bis zur Übergabe an Sie oder an eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person. Schäden am Transportgut sollten zur Bearbeitung dokumentiert werden; Ihre gesetzlichen Ansprüche hängen nicht von einer sofortigen Meldung an den Transportdienstleister ab.

Ergibt sich, dass eine geschuldete Lieferung nicht erfüllt werden kann, oder treten Sie berechtigt zurück, erstatten wir die dafür geschuldeten Zahlungen. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die bankabhängige Gutschrift nach Auslösung der Erstattung beträgt 3–10 Werktage.

Wurde nur ein Teil der Bestellung aufgehoben, wird die betroffene Position getrennt betrachtet und die gesetzlich geschuldete Anpassung der Lieferkosten berücksichtigt.

Bitte nennen Sie bei einer Anfrage an presales@lerkavon.com oder +1 (314) 456-8822 die Bestellnummer und die betroffenen Artikel. Bei versandter Ware unterstützen die Sendungsnummern die Nachverfolgung.