Erstattungs- und Rückgabebedingungen

Diese Angaben betreffen Bestellungen von Verbraucherinnen und Verbrauchern in unserem Onlineangebot. Sie können einen im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei einer einzelnen Ware beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben. Bei getrennt gelieferten Artikeln beginnt sie mit dem Erhalt des letzten Artikels, bei mehreren Teilsendungen mit dem Erhalt der letzten Teilsendung.

Die Widerrufsfrist wird in Kalendertagen berechnet. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder am maßgeblichen Ort anerkannten gesetzlichen Feiertag, endet die Frist mit Ablauf des nächsten Werktags. Für die Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, die Widerrufserklärung rechtzeitig abzusenden.

Teilen Sie uns Ihren Entschluss zum Widerruf durch eine eindeutige Erklärung an presales@lerkavon.com oder telefonisch unter +1 (314) 456-8822 mit. Nennen Sie dazu nach Möglichkeit die Bestellnummer, Ihren Namen, den betroffenen Artikel und eine Kontaktmöglichkeit. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Wir teilen Ihnen die für den Versand vorgesehene Rücksendeanschrift und die weiteren Schritte mit. Die allgemeine Postanschrift ist nicht als Rücksendeanschrift ausgewiesen. Die vorherige Kontaktaufnahme dient der Organisation des Rücktransports; die Wirksamkeit einer fristgerechten Widerrufserklärung hängt nicht davon ab, dass Sie eine Rücksendegenehmigung abwarten.

Sie haben die Waren spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 Tage absenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen wir. Für die Rückgabe wird keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

Bei großen oder schweren Artikeln besprechen wir mit Ihnen eine geeignete Transportabwicklung. Verpacken Sie die Ware so, dass beim Transport keine vermeidbaren Schäden entstehen. Bewahren Sie den Versandnachweis auf.

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Eine Prüfung, wie sie in einem Ladengeschäft gestattet wäre, löst für sich genommen keinen Wertersatz aus. Für einen darüber hinausgehenden Umgang, der zu einem Wertverlust führt, können die gesetzlichen Regeln zum Wertersatz gelten, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Bewahren Sie Zubehör, Befestigungsteile und Unterlagen nach Möglichkeit zusammen mit der Ware auf. Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Kosten für eine von Ihnen gewünschte, teurere Lieferart, die über die günstigste Standardlieferung hinausgehen, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde. Für die Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet. Bei einer teilweisen Rückgabe erstatten wir die betroffenen Warenpreise; eine Erstattung ursprünglicher Versandkosten richtet sich danach, welche Lieferkosten für die verbleibende Bestellung angefallen wären und welche Kosten gesetzlich zu erstatten sind.

Die Erstattung wird unverzüglich veranlasst, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Bei Kaufverträgen über Waren dürfen wir die Rückzahlung zurückhalten, bis die Waren bei uns eingetroffen sind oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir die Abholung der Ware angeboten haben.

Nach Auslösung der Rückzahlung beträgt die bankabhängige Gutschriftdauer 3–10 Werktage. Die tatsächliche Buchung wird vom Zahlungsinstitut beeinflusst. Ist nach diesem Zeitraum keine Gutschrift erkennbar, wenden Sie sich mit der Bestellnummer an presales@lerkavon.com.

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Weitere gesetzliche Ausnahmen betreffen unter anderem schnell verderbliche Waren sowie versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Diese Ausnahmen gelten nur, soweit die jeweilige Ware tatsächlich die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt. Ein bloßer Hinweis auf eine Sonderbestellung oder eine geöffnete Verpackung beseitigt das Widerrufsrecht nicht.

Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware stehen Ihnen die gesetzlichen Mängelrechte zu. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und übermitteln Sie die Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems. Fotos erleichtern die Zuordnung; sie sind keine Voraussetzung für das Bestehen Ihrer gesetzlichen Ansprüche.

Im Rahmen der gesetzlichen Nacherfüllung kommen die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Ware in Betracht. Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen bestehen Ansprüche auf Minderung, Rücktritt und Schadensersatz. Die zur Nacherfüllung erforderlichen Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten tragen wir.

Mit folgendem Text können Sie Ihren Widerruf auch per E-Mail erklären. Die Nutzung dieses Musters ist freiwillig. !An LERKAVON, presales@lerkavon.com. Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht die Warenbezeichnung, das Bestelldatum, das Empfangsdatum sowie Ihren Namen und Ihre Anschrift an.

Für Rücksendungen und Erstattungen erreichen Sie uns unter presales@lerkavon.com oder +1 (314) 456-8822. Rechtzeitig erklärte Widerrufe und gesetzliche Mängelrechte bleiben unabhängig vom organisatorischen Ablauf wirksam.