Garantie- und Gewährleistungsinformationen

Für Waren aus unserem Onlineangebot gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Maßgeblich ist, ob eine Ware bei der Übergabe den vereinbarten und objektiv geschuldeten Anforderungen entspricht. Zu diesen Anforderungen gehören unter anderem die vereinbarte Beschaffenheit, Menge, Funktion, Eignung für die gewöhnliche Verwendung und das mit der Ware vereinbarte Zubehör.

Die gesetzlichen Rechte werden durch diese Informationen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt. Sie bestehen unabhängig von der Ausübung des 14-tägigen Widerrufsrechts und unabhängig von einer gesonderten freiwilligen Garantie.

Zu den typischen Beanstandungen zählen beschädigte Bauteile, nicht funktionierende Mechanismen, fehlende vereinbarte Bestandteile, erhebliche Abweichungen von vereinbarten Eigenschaften oder ein Artikel, der nicht der Bestellung entspricht.

Prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt auf erkennbare Schäden und Vollständigkeit. Eine unverzügliche Mitteilung erleichtert die Bearbeitung; das Unterlassen einer sofortigen Meldung lässt gesetzliche Gewährleistungsrechte von Verbrauchern nicht entfallen.

Kontaktieren Sie uns unter presales@lerkavon.com oder +1 (314) 456-8822. Teilen Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer, die Artikelbezeichnung und eine Beschreibung des Mangels mit. Fotos von Bauteilen, Verpackung oder Funktionsstörungen können die Prüfung unterstützen.

Bei einer Rücksendung eines mangelhaften Artikels teilen wir Ihnen vorab die für die Abwicklung vorgesehene Anschrift mit. Bitte senden Sie schwere oder sperrige Ware nicht ohne vorherige Abstimmung an die allgemeine Postanschrift.

Bei einem Sachmangel können Sie nach den gesetzlichen Regeln zunächst Nacherfüllung verlangen und zwischen Beseitigung des Mangels und Lieferung einer mangelfreien Sache wählen. Eine gewählte Art der Nacherfüllung darf nur unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen verweigert werden, insbesondere bei Unmöglichkeit oder unverhältnismäßigen Kosten.

Im Einzelfall prüfen wir anhand des Mangels und des Produkts, welche Maßnahmen tatsächlich erforderlich und durchführbar sind. Ein Wechsel zur anderen gesetzlich vorgesehenen Art der Nacherfüllung richtet sich nach den geltenden Vorschriften.

Die zur Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, tragen wir. Das umfasst bei berechtigter Nacherfüllung die notwendige Rücksendung beziehungsweise Abholung der betroffenen Ware und deren erneute Zustellung.

Ist für die Nacherfüllung der Ausbau einer bereits bestimmungsgemäß eingebauten mangelhaften Sache und der Einbau einer mangelfreien Sache erforderlich, richten sich die Kosten nach den dafür geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Die Nacherfüllung erfolgt innerhalb eines angemessenen Zeitraums und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Verbraucher. Die Umstände des einzelnen Artikels, der erforderliche Transport und die notwendige technische Bearbeitung werden berücksichtigt.

Bei einer erforderlichen Ersatzlieferung werden die Transportdaten nach Versand mitgeteilt. Die im Shop ausgewiesene Bearbeitung von 1–3 Werktagen und die voraussichtliche Zustellung von 8–14 Werktagen sind Angaben zum regulären Warenversand, keine Einschränkung der gesetzlichen Frist für eine geschuldete Nacherfüllung.

Ist die Nacherfüllung erfolglos, wird sie berechtigt verweigert, erfolgt sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder liegen andere gesetzlich bestimmte Voraussetzungen vor, können Verbraucher den Kaufpreis mindern oder vom Kaufvertrag zurücktreten.

Gesetzliche Schadensersatzansprüche bleiben unberührt. Bei einer Vertragsrückabwicklung werden geschuldete Zahlungen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet. Die bankabhängige Gutschriftdauer nach Auslösung beträgt 3–10 Werktage.

Ansprüche wegen Sachmängeln bei beweglichen Waren verjähren im Verbrauchsgüterkauf grundsätzlich in zwei Jahren ab Ablieferung, vorbehaltlich gesetzlicher Sonderregelungen und Hemmungstatbestände. Zeigt sich ein von den gesetzlichen Anforderungen abweichender Zustand innerhalb eines Jahres seit Gefahrübergang, greift nach Maßgabe der gesetzlichen Regelung die Vermutung, dass die Ware bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war.

Diese Vermutung gilt nur, soweit sie mit der Art der Ware und der Art des festgestellten Zustands vereinbar ist. Gesetzliche Ausnahmen und besondere Regeln bleiben maßgeblich.

Eine freiwillige Garantie ist von den gesetzlich bestehenden Gewährleistungsrechten zu unterscheiden. Für eine eigenständige Garantie sind eine ausdrückliche Garantieerklärung und deren konkrete Bedingungen erforderlich. Aus dieser Seite ergibt sich keine zusätzliche Garantie mit gesonderter Dauer oder eigenständigem Leistungsumfang.

Auch ohne eine freiwillige Garantie bestehen die gesetzlichen Rechte wegen Sachmängeln. Die Kostenregelungen für gesetzliche Nacherfüllung bleiben davon unberührt.

Für Beanstandungen, Reparaturfragen und Ersatzlieferungen erreichen Sie uns unter presales@lerkavon.com oder +1 (314) 456-8822. Für die Zuordnung des Kaufvorgangs halten Sie die Bestellnummer oder einen geeigneten Kaufnachweis bereit.