Kontakt

LERKAVON ist die Markenbezeichnung unseres Onlineangebots für Möbel, Gartenausstattung und Werkzeugprodukte. Sie erreichen uns bei Fragen zu Waren, Bestellablauf und nachvertraglichen Anliegen über die unten aufgeführten Kontaktwege.

Bitte richten Sie Anfragen von Kundinnen und Kunden sowie von Behörden direkt an presales@lerkavon.com.

Für eine schnelle Zuordnung einer Bestellung geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Beschreiben Sie Ihr Anliegen und nennen Sie den betroffenen Artikel.

Telefonisch erreichen Sie uns unter +1 (314) 456-8822. Halten Sie bei einer Bestellanfrage die Bestellnummer bereit. Auch für Fragen zu Produktangaben und Versandabläufen steht Ihnen dieser Kontaktweg zur Verfügung.

Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr, deutsche Ortszeit. Samstag und Sonntag: Geschlossen. An deutschen gesetzlichen Feiertagen findet kein regulärer Kundendienst statt. Nachrichten an unsere E-Mail-Adresse können jederzeit gesendet werden.

4854 Margaretta Avenue, St. Louis, Missouri, 63115, Vereinigte Staaten

Diese Anschrift dient als Kontaktanschrift. Sie ist nicht die mitgeteilte Rücksendeanschrift für Waren. Für Rückgabe und Umtausch erhalten Sie die passende Rücksendeanschrift nach Kontaktaufnahme.

Bei Fragen zu einer Bestellung nennen Sie bitte die Bestellnummer und die verwendete E-Mail-Adresse. Zahlungen werden ausschließlich in Euro abgewickelt. Akzeptiert werden Visa, Mastercard und American Express. Nachnahme, Ratenzahlung und Geschenkkarten als Zahlungsmittel werden nicht angeboten.

Bei einer unklaren Zahlung teilen Sie uns den Bestellbezug und den erkennbaren Buchungszeitpunkt mit. Bitte senden Sie keine vollständigen Kartennummern, Kartenprüfnummern oder Zugangsdaten.

Wir versenden aus den Vereinigten Staaten ausschließlich an Lieferanschriften innerhalb Deutschlands. Die Bearbeitung beträgt 1–3 Werktage; die voraussichtliche Zustellung beträgt 8–14 Werktage. Diese Angaben werden nicht zu einer Gesamtlieferdauer zusammengefasst.

Als Transportdienstleister wird DHL Express eingesetzt. Bei einzelnen sperrigen Artikeln erfolgt die Beförderung durch andere geeignete Transportdienstleister. Geben Sie bei Fragen zu einer Sendung die Sendungsnummer an, sofern Sie diese bereits erhalten haben.

Vor dem Versand können Sie eine Stornierung beantragen. Für Verbraucher besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Einen Umtausch können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt anfragen. Für die Rücksendung und den Standardversand eines Austauschartikels tragen wir die Kosten.

Nehmen Sie vor dem Rücktransport Kontakt mit uns auf, um die vorgesehene Rücksendeanschrift zu erhalten. Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Mängelrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

Bei beschädigter Ware, Falschlieferung oder fehlenden Teilen teilen Sie uns bitte Artikelbezeichnung, Bestellnummer und eine Beschreibung mit. Fotos erleichtern die Klärung. Bei mangelhafter Ware bestehen die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung und weitere Rechte bei Vorliegen ihrer Voraussetzungen.

Behördliche Anfragen zum Onlineangebot senden Sie bitte unmittelbar an presales@lerkavon.com. Zur Zuordnung geben Sie in Ihrer Nachricht die betroffene Angelegenheit und den erforderlichen Kontaktweg an.